Allmänna villkor
Länk: Köpvillkor för kampanj “Testmånad”
1. Allmänt
Allmänna villkor gäller Loovi AB:s produkt, Loovi Health (kallad Loovi i talspråk). Nedanstående villkor tillämpas mellan den person (”Medlemmen”) som nyttjat Loovis tjänster och Loovi. Medlemmen är även bunden av särskilda villkor som vid varje tillfälle kan gälla för övriga tjänster och erbjudanden.
2. Medlemskap hos Loovi
2.1 Ett medlemskap hos Loovi defineras av att medlemmen prenumererar på ett av Loovis färdiga program som visas på hemsidan eller har fått ett personanpassat program utöver hemsidans beskrivningar.
2.2 Medlemskap hos Loovi kan tecknas av myndiga personer.
2.3 Medlemskapet gäller från och med det startdatum som anges i bifogad orderbekräftelse.
2.4 Medlemskapet hos Loovi är ett löpande avtal oberoende av bindningstid. Medlemskapet löper således vidare efter att den avtalade bindningstiden gått ut och fram tills att medlemskapet avslutas enligt kapitel 7. Förskottsbetalda medlemskap återbetalas inte.
2.5 Medlemskapet är personligt och kan inte överlåtas eller användas av andra än Medlemmen.
2.6 Loovis medlemskap, koncept och tilläggstjänster framgår vid varje tillfälle med tillhörande beskrivningar och priser på hemsidan (länk).
2.7 Uppgradering och förnyelse av medlemskap: Medlemmen kan när som helst uppgradera sitt medlemskap för att få tillgång till fler funktioner, undersökningar och tilläggstjänster enligt Loovis gällande erbjudanden vid tillfället. Uppgraderingar träder i kraft med omedelbar verkan. För medlemmar med förskottsbetalning måste mellanskillnaden mellan befintligt och nytt pris betalas för den återstående delen av perioden innan uppgraderingen sker.
3. Betalning av medlemskap
3.1 Medlemmen har möjlighet att välja mellan att betala medlemsavgiften månatligen eller att förskottsbetala hela årsavgiften på en faktura. Månatliga medlemsavgifter och eventuella övriga avgifter ska betalas enligt Loovis vid varje enskilt tillfälle gällande priser. Vid val av förskottsbetalning av hela årsavgiften ska betalning ske enligt den faktura som utfärdas av Loovi.
3.2 Den månatliga medlemsavgiften förfaller löpande vid den avtalade tidpunkten. Medlemmen ansvarar för att se till att medlemsavgiften betalas till förfallodagen.
3.3 Om en automatisk betalningstjänst används ansvarar Medlemmen själv för att uppge nödvändiga och korrekta uppgifter. Medlemmen måste alltid se till att avgiften kan dras före förfallodagen.
3.4 Om Medlemmen inte betalar före förfallodagen, oberoende av betalningsmetod, utfärdas en inkassovarning med nytt förfallodatum. Vid försenat betalning kan Loovi kräva ersättning för omkostnader och räntor enligt inkassolagen, räntelagen och annan gällande lagstiftning.
3.5 Om Medlemmen inte har uppfyllt ett betalningskrav och mottar betalningspåminnelse, inkassovarning eller inkassokrav från en extern inkasserare, ska betalningsinformation på fakturan från den externa inkasseraren användas vid betalning.
3.6 Medlemmen har prisgaranti för sin månatliga medlemsavgift under bindningstiden. Loovi kan utföra en eventuell ändring av medlemsavgiften först efter bindningstiden gått ut, om inte Medlemmen själv vill göra ändringar i det befintliga medlemskapet. Om Medlemmen har en särskild rabatt hos Loovi och rabatten upphör vid en tidpunkt när Medlemmen fortfarande är underställd bindningen, har Loovi ensidigt rätt att uppjustera den månatliga medlemsavgiften till listpriset.
3.7 Medlemmen ska inte betala månatlig medlemsavgift om Medlemskapet är fryst enligt kapitel 6.
4. Medlemmens ansvar
4.1 Medlemmen är skyldig att upplysa Loovi vid ändring av kontaktuppgifter/betalningsuppgifter, däribland ändring av namn, adress, e-postadress, telefonnummer, kontonummer och andra relevanta uppgifter. Anmälan ska lämnas utan ogrundade dröjsmål.
4.2 Medlemmen har tillgång till Loovi digitala tjänster genom sin personliga profil. Medlemmen får inte ge andra fysiska eller juridiska personer tillgång till de tjänsterna genom att dela inloggningsinformation och liknande.
5. Behandling av personuppgifter och kommunikation
5.1 I samband med medlemskapet kommer Loovi att behandla personuppgifter om Medlemmen. Information om hur Loovi behandlar uppgifter om Medlemmen och dennes sekretessrättigheter finns i vår Integritetspolicy (länk).
5.2 Allmän information från Loovi om medlemskapet kommer i första hand att skickas till den e-postadress eller postadress som Medlemmen har uppgett.
6. Frysning av medlemskapet
6.1 Medlemmen kan ansöka om att frysa sitt medlemskap hos Loovi i en period av minst 1 månad upp till maximalt 12 månader vid förekomst av allvarlig sjukdom eller skada. ”Frysning” betyder ett tillfälligt stopp av medlemskapet under en tidsbegränsad period. För att ansöka om frysning ska medlemmen tillhandahålla adekvat dokumentation som styrker sjukdomen eller skadan. Begäran om frysning av medlemskapet, tillsammans med nödvändig dokumentation, skickas in till Loovi för godkännande.
6.2 I de fall där Medlemmen är underkastad en bindningstid, förlängs den med det antal dagar som fastslås i det beviljade beslutet om frysning.
6.3 Loovi kräver inte Medlemmen på medlemsavgift under den beviljade frysningsperioden enligt punkt 3.7. Betalningsfri period och frysperiod sammanfaller av faktureringsskäl inte nödvändigtvis.
6.4 När frysperioden går ut löper medlemskapet vidare under de villkor som framgår av de Allmäna villkoren. Om Medlemmen avslutar medlemskapet under frysperioden gäller alltså en (1) månads uppsägningstid efter att frysperioden avslutats. Uppsägningen träder i kraft efter utgången av följande månad.
6.5 Vid förlängning av frysning måste ansökningen ha lämnats in före utgången av den avslutade frysperioden.
6.6. När frysning av medlemskapet beviljas, kan Loovi kräva att Medlemmen betalar en rimlig administrationsavgift enligt Loovi vid tillfället gällande priser.
7. Missbruk av tjänsten
7.1 Medlemmen får inte, direkt eller indirekt, för egen eller annans räkning, använda Loovi i syfte att direkt eller indirekt främja en konkurrerande verksamhet. Det är med andra ord förbjudet att nyttja Loovis tjänster i syfte att inhämta information eller utföra aktiviteter som är ämnade att skada Loovis affärsintressen. Loovi förbehåller sig rätten att vid misstanke om sådan verksamhet omedelbart avsluta Medlemmens medlemskap, utan återbetalning av eventuella erlagda avgifter, samt om nödvändigt, vidta rättsliga åtgärder. Loovi förbehåller sig även rätten att blockera användaren från att registrera ett nytt medlemskap.
8. Uppsägning och ändring av medlemskapet
8.1 Medlemmen har rätt att avsluta sitt program (ångerrätt) genom att meddela Loovi inom två (2) veckor efter beställning av programmet, jfr. distansavtalslagen 2 kap. 10 §. Vid utnyttjad ångerrätt återbetalas förskottsbetalda avgifter. Medlemmen måste själv kunna dokumentera att ångerrätten utövas enligt den vid tillfället gällande lagstiftningen.
8.2 Medlemmen har rätt att inom fjorton (14) dagar från programstart avsluta sitt program genom att skriftligen meddela Loovi. Vid sådant avslutande är medlemmen skyldig att betala en avgift motsvarande kostnaden för 2 (två) månaders program. Inga anmälningsavgifter eller andra förskottsbetalda avgifter kommer att återbetalas.
8.3 Vid avslutad bindningstid kommer medlemskapet automatiskt att förnyas enligt samma avtalstyp som det ursprungliga programmet. För ångerrätt vid sådan förnyelse, se punkterna 7.1 och 7.2 i dessa allmänna villkor.
8.4 Uppsägning av medlemskap ska administreras genom att meddela Loovi skriftligt via e-post. Efter att uppsägningen tagits emot bekräftar Loovi skriftligen att den har registrerats via e-post efter mottagandet av ett sådant meddelande. Medlemmen ska kunna dokumentera att uppsägning har skett.
8.5 Loovi har rätt att göra ändringar i medlemsavgifter, övriga avgifter och villkor.
8.5.1 Vid ändring av medlemsavgifter förbehåller sig Loovi rätten till årlig prisjustering av löpande avtal enligt konsumentprisindex utan föregående varning. Vid övriga prisändringar ger Loovi minst en (1) månads förvarning via e-post. Prisändringen träder i kraft en (1) månad efter att förvarningen skickades, räknat från första månadsskiftet.
8.5.2 Medlemmen som ej accepterar avgiftsjusteringen äger rätt att inom 14 dagar från meddelande-/fakturadagen säga upp avtalet med iakttagande av 3 månaders uppsägningstid.
8.5.3 Loovi förbehåller sig rätten att överföra Medlemskap till ett annat företag, och att överföra eventuella automatiska betalningstjänster som kan ha ingåtts i förbindelse därmed.
8.5.4 Loovi förbehåller sig rätten att företa ändringar av villkoren som inte anknyter till punkt 7.5.1 eller 7.5.3 utan föregående varning.
8.6 Loovi har rätt att spärra medlemskapet under en viss tid eller säga upp Medlemsavtalet med omedelbar verkan, vid utebliven betalning av månatlig medlemsavgift och andra avgifter, trots inkassovarsel eller annan form av påminnelse.
9. Ansvarsbegränsning, lagval, tvist och laga domstol
9.1 De allmänna villkoren är underställt svensk lag.
9.2 Tvister mellan Medlemmen och Loovi ska försökas lösas i godo. Om det inte leder till en lösning kan Medlemmen ta ärendet till Allmänna Reklamationsnämnden, förutsatt att nämnden kan pröva tvisten. Var och en av parterna har ändå rätt att ta tvisten till de ordinarie domstolarna.
9.3 Vid avvikelser mellan den engelska och den svenska versionen av de allmänna villkoren ska den sistnämnda alltid ha företräde.